BANDUNG LJ – Untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September, PDAM Tirtawening Kota Bandung akan memberikan pelayanan khusus. Salah satunya membebaskan biaya keterlambatan (denda) bagi pelanggan yang memiliki tunggakan dan memberikan keringanan hingga 50% bagi eks pelanggan yang akan membayar biaya pemasangan. Layanan hanya diberikan pada pelanggan yang akan melakukan pembayaran, Kamis (4/9).
Dirut PDAM Tirtawening Kota Bandung, Pian Sopian mengatakan, beberapa pelayanan khusus yang akan diberikan PDAM Kota Bandung bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional ini di antaranya keringanan 50% dari biaya pemasangan bagi eks pelanggan yang membayar biaya pemasangan pada hari itu. Sementara bagi pemasang baru atau calon pelangggan, PDAM Kota Bandung akan memberikan keringanan sebesar 15% dari biaya pemasangan.
“Keringanan sebesar 15 persen dari biaya pemasangan bagi calon pelanggan yang akan membayar biaya pemasangan ini berlaku hingga 31 Desember,” ujar Pian, Rabu (3/9).
Untuk pelayanan khusus lainnya, PDAM akan membebaskan biaya keterlambatan bagi pelanggan yang akan membayar tunggakan rekening air. “Dengan momentum hari pelanggan ini, kami berharap PDAM dapat lebih meningkatkan pelayanan kepada pelanggan serta bisa melangkah lebih maju bersama pelanggan, demi meraih prestasi dan mewujudkan air sebagai sumber kehidupan yang berkelanjutan,” katanya.
Ditambahkan Humas PDAM Kota Bandung, Tarsum, jumlah pelanggan PDAM Kota Bandung hingga kini 151.000 pelanggan. Dari jumlah tersebut, 80% di antaranya melakukan pembayaran rekening air tepat waktu. Yakni dari awal bulan hingga tanggal 20 setiap bulannya.
Bagi yang memiliki tunggakan, PDAM akan memberikan keringanan. “Biaya keterlambatan bayar dihapuskan semua asal rekening yang jadi tunggakan dibayar semua pada tanggal 4 September. Itu hanya berlaku pada tanggal 4 September saja,” tegasnya.
Langkah itu pun dapat meringankan beban pelanggan dalam membayar tagihan PDAM. Sehubungan dengan itu, para pelanggan dapat memanfaatkan momen ini dengan sebaik-baiknya. (Herdi/San)
